مرحباً بكم في متجر رنيم للعود. يرجى قراءة هذه الشروط والسياسات بعناية قبل استخدام متجرنا الإلكتروني أو الشراء منه. بزيارتكم للمتجر أو الشراء منه، فإنكم توافقون على الالتزام بالسياسات والأحكام الموضحة أدناه.
أولاً: سياسة الخصوصية وحماية البيانات
في رنيم للعود، نولي أهمية قصوى لخصوصية زوارنا وعملائنا، ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية (نظام حماية البيانات الشخصية ونظام التجارة الإلكترونية).
1. البيانات التي نجمعها
قد نجمع البيانات التالية عند تسجيلكم في المتجر أو إتمام طلب شراء:
- المعلومات الشخصية: الاسم، رقم الجوال، والبريد الإلكتروني.
- بيانات التوصيل: العنوان الكامل (المدينة، الحي، الشارع) وتفاصيل الموقع الجغرافي.
- بيانات الدفع: نستخدم بوابات دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة، ولا نحتفظ إطلاقاً بأرقام بطاقاتكم الائتمانية أو بيانات الحسابات البنكية في خوادمنا.
- بيانات التصفح: ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التسوق وعرض المنتجات الأكثر ملاءمة لاهتماماتكم.
2. كيف نستخدم معلوماتكم؟
نستخدم بياناتكم للأغراض التالية فقط:
- معالجة طلباتكم وتأكيدها وشحنها إليكم عبر شركات الشحن المعتمدة.
- التواصل معكم بخصوص حالة الطلب أو خدمة العملاء والاستفسارات.
- تحسين جودة خدماتنا وتجربة التسوق داخل المتجر.
- إرسال العروض والتحديثات التسويقية (في حال اشتراككم في القائمة البريدية أو الرسائل النصية، ويمكنكم الإلغاء في أي وقت).
ملاحظة: نود إحاطتكم علماً بأننا نحتفظ بمعلوماتكم الشخصية التي تدخلونها بإرادتكم الحرة (مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني) بغرض التواصل معكم عند الطلب وتقديم العروض المناسبة لكم، مع مراعاة خياراتكم المتعلقة باستقبال الرسائل التسويقية.
3. مشاركة البيانات والأمان
- نضمن لكم عدم مشاركة بياناتكم الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
- تُشارك البيانات الضرورية فقط (الاسم، العنوان، رقم الجوال) مع أطراف ثالثة موثوقة تُساهم في تشغيل المتجر وتوصيل الطلبات، مثل: شركات الشحن وبوابات الدفع الإلكتروني، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة المطلوبة.
- نؤكد لكم أن متجر رنيم للعود غير مصمم من أجل الحصول على معلومات من جهازكم الشخصي أو اختراق خصوصيتكم، ونلتزم بالحفاظ على سرية معلوماتكم الشخصية وعدم التصريح لأي أحد بالحصول عليها خارج الحالات اللازمة لتقديم الخدمات المذكورة في هذه السياسة. كما أننا نتخذ كل الإجراءات والاحتياطات اللازمة لتأمين خصوصية معلومات العملاء، ونحرص على تشغيل الموقع بحذر لزيادة الضمان.
ثانياً: شروط الاستخدام والأحكام
1. طبيعة المنتجات وصورها
- نعدكم في رنيم للعود بالحرص التام على عرض صور وأوصاف دقيقة لجميع المنتجات (العود، البخور، المعمول، التوزيعات، والملحقات).
- نظرًا لأن العود والبخور منتجات طبيعية وتختلف درجات ألوان أخشابها وحجم الكسر من دفعة لأخرى، فقد يوجد اختلاف بسيط جداً في الشكل الظاهري للكسر مع الحفاظ التام على نفس الجودة والمواصفات المعلن عنها.
2. الطلبات والأسعار
- جميع الأسعار المعروضة في المتجر هي بالريال السعودي (SAR) وتشمل ضريبة القيمة المضافة (إذا كانت مطبقة).
- يحق لمتجر رنيم للعود تعديل أسعار المنتجات أو إلغاء العروض والتخفيضات في أي وقت دون إشعار مسبق، ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها ودفع قيمتها بالفعل.
- في حال عدم توفر منتج بعد إتمام الطلب، يتم التواصل مع العميل لتوفير بديل مناسب أو إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملاً.
3. الطلبات الخاصة والتوزيعات
- المنتجات التي يتم تخصيصها بناءً على طلب العميل (مثل تجهيز توزيعات الأسماء، الطباعة الخاصة، أو التغليف المخصص) تتطلب وقتاً إضافياً للتجهيز موضحاً في وصف المنتج.
- يُرجى التأكد من كتابة الأسماء والتفاصيل المطلوبة للتوزيعات بدقة، حيث لا يتحمل المتجر مسؤولية الأخطاء الإملائية الناتجة عن المدخلات الخاطئة من قبل العميل.
4. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على المتجر، بما في ذلك (الشعار، النصوص، الصور، الفيديوهات، التصاميم، واسم رنيم للعود هي ملك حصري للمتجر ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. يُمنع منعاً باتاً نسخ أو إعادة استخدام أي جزء من المحتوى لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق.
5. التعديل على السياسات
يحق لـ رنيم للعود تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام في أي وقت. وتصبح هذه التعديلات نافذة فور نشرها على هذه الصفحة، وسيتم إعلامكم في حال إجراء أي تعديلات جوهرية عليها.
للتواصل والدعم الفني
إذا كان لديكم أي استفسار أو أسئلة أو تعليقات بخصوص سياسات الخصوصية والشروط، فلا تترددوا في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: